Support

Ein guter Support ist uns wichtig, daher bieten wir Ihnen mehrere Varianten an.

  • Betreuung vor Ort
  • Fernsteuerung
  • Telefon und E-Mail

Betreuung vor Ort

Wir kommen gerne an den Ort des Geschehens, zu Ihnen privat, ins Geschäft oder in eine Werkstatt. Wir kommen überall hin, wo Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem Computer oder Ihren daran angeschlossenen Geräten haben.

Folgende Punkte gehören zu unseren täglichen Tätigkeiten, die wir vor Ort durchführen:

  • Beraten / Offerten machen
  • PC Reparieren / Aufrüsten
  • Neuinstallationen
  • Interneteinrichtungen per Kabel oder Funk
  • Software installieren
  • Sicherheits-Überprüfung
  • Datensicherung
  • Datenrettung
  • Fragen beantworten / Schulungen

Egal, wie klein oder gross das Problem ist, wir nehmen uns Zeit für Sie. Machen Sie einen Termin mit uns, und wir sind schon bald bei Ihnen, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen.

Fernsteuerung

Mit unserer Fernsteuerungssoftware können wir auf Ihren Wunsch von unserem Büro aus Ihren PC fernsteuern, überprüfen und eventuell auch reparieren. Voraussetzung ist, dass Ihr Internetanschluss funktioniert. Diese Variante von Betreuung eignet sich sehr gut bei Einstellungsproblemen oder um in einer Anwendung etwas zu erklären. Für Kurzeinsätze sehr zu empfehlen.

Preise Fernsteuern erste 15 Minuten werden mit CHF 30.- verrechnet, danach im Viertelstunden-Takt zum normalen Support-Tarif.

Software zum Fernsteuern Windows

Software zum Fernsteuern Mac

Telefon und E-Mail

Kleine Problembehandlungen und Tipps können wir Ihnen auch am Telefon oder per E-Mail weitergeben.

Support Preise


Privatanwender (Familienpreis)


  90.- CHF / Stunde

Kleinstbetreibe mit einfachem Netzwerk

100.- CHF / Stunde

Firmen, grössere Netzwerke, NAS Server / Server, Office 365, Exchange

140.- CHF / Stunde

Die Zeit wird im Viertelstunden-Takt abgerechnet.

 

Kosten für die Anfahrt

Anfahrt für Kunden von Arni, Biglen und Grosshöchstetten.

CHF 10.-

 

Anfahrt bis 15 min.

CHF 20.-

Anfahrt bis 30 min.

CHF 40.-

Anfahrt bis 45min

CHF 60.-

Anfahrt bis 1h

CHF 80.-

 

Werkstatt / Shop in Biglen

Neu an der Rohrstrasse 54,
in 3507 Biglen

können sie Ihre Geräte zur Reparatur bringen.

 Öffnungszeiten
Dienstag bis Freitag
13:30 18:30

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!


Achtung vor Betrug!

Falscher Microsoft Anruf!

Falls ein angeblicher Microsoft Techniker Sie anruft, können Sie davon ausgehen, dass alles was gesagt wird gelogen ist. Dieser falsche Techniker wird Sie über eine Eingabe führen wo eine Nummer auf dem Bildschirm erscheint. Diese Nummer ist bei allen Windows-Systeme die gleiche. Daher kennt der Betrüger die Nummer.

Am besten lassen Sie sich gar nicht auf ein Gespräch ein, auch keine Software installieren welche diese Betrüger Ihnen vorschlagen. Niemals die Kreditkarten-Nummer angeben.



Wichtig zu wissen!

Selbstgebrannte CD / DVD halten maximal 10 Jahre und dann sind Ihre Daten kaum noch lesbar. Archivieren Sie wichtige Daten besser auf externe Festplatten. Diese finden Sie bei uns im Onlineshop.